سخرت دائرة الخدمات الاجتماعية في الشارقة؛ كافة إمكانياتها المهنية والخدمية وفي سبيل تقديم الرعاية المنزلية إلى مستفيديها من خلال طاقمها المتخصص في المجالات الصحية والاجتماعية والتأهيلية والنفسية والعلاج الطبيعي، بغية تمكين كبار السن وطريحي الفراش وذوي الإعاقة ودمجهم مجتمعياً والارتقاء بقدراتهم الصحية أو تثبيتها من خلال توفير الرعاية اللازمة لهم والمتابعة المستمرة لحالتهم، إلى جانب تقديم المساندة والدعم للقائمين على رعايتهم بتأهيلهم بطرق التعامل والرعاية السليمة وفق الآلية الاحترافية التي تتماشى مع هذه الفئة. وتعزيزاً للجهود الوطنية لمحاربة فيروس كورونا؛ فإن الدائرة تمكنت من تقديم خدماتها للرعاية المنزلية عبر منظوتها للعمل عن بعد، تضمنت كافة خدماتها ما عدا تلك التي تقدم للحالات الحرجة والضرورية في منازلهم، وفقاً لدورها البارز في وقاية الحالات من المخاطر بخطوات استباقية، وفقاً لسياسة الدائرة بتطبيق نظام استمرارية الاعمال في الازمات المبنية على تبنى نهج التطوير والتغيير والاستجابة للمتغيرات في مختلف الظروف. 7310 زيارة منزلية لصالح 1690 حالة حتى بداية مايو .. وفي مداخلة لها، قالت خلود آل علي، مدير إدارة الرعاية المنزلية، أن الدائرة تسعى إلى تقديم خدمات تلبي احتياجات كبار السن وطريحي الفراش وذوي الإعاقة، وفقاً لأفضل الممارسات العالمية في مجال الرعاية الاجتماعية، من خلال سلسلة من الخدمات المقدمة لهذه الفئة في إمارة الشارقة دون مقابل، حيث تم تنفيذ حوالي 7310 زيارة منزلية لصالح 1690 حالة من الآباء والأمهات من كبار السن وطريحي الفراش والمرضى النفسيين والمعاقين وذلك حتى مايو من العام الحالي. حزمة من الخدمات عن بعد.. وأضافت خلود آل علي؛ مع بداية شهر مارس الذي انطلقت فيه التحذيرات الصحية لأزمة "كورونا"؛ حرصت إدارة الرعاية المنزلية على تحويل معظم خدماتها إلى نظام العمل عن بعد؛ بما يلبي احتياجات المستحقين؛ والتي تتضمن حزمة من خدمات الرعاية المنزلية من خلال التنسيق مع جلساء كبار السن وتوجيههم بكيفية قياس الضغط أو السكر، وتقديم جرعة الدواء وفق الآلية الموصى بها، بالإضافة إلى تقديم الإرشادات والاستشارات اليومية عبر الاتصال الهاتفي، يضاف إلى ذلك؛ خدمات "التطبيب عن بعد" وتوصيل الأدوية إلى المنتسبين، والتمريض المنزلي، بالإضافة إلى الإبلاغ عن العنف والإساءة. فيما تنحصر جلسات العلاج الطبيعي على من تتطلب حاجتهم الضرورية استمرارية الجلسات العلاجية بواقع جلسة واحدة أسبوعيا لكل منتسب، لضمان عدم انقطاع خدمات العلاج الطبيعي عن كبير السن وطريحي الفراش وفقا لحالتهم الصحية الحرجة والموصى من قبل الطبيب المختص والإجراءات الصحية والاحترازية المتبعة. "الخدمات الصحية عن بعد".. وأكدت أن "الخدمات الصحية عن بعد" التي تم أطلاقها حصرياً لمنتسبي الرعاية المنزلية من خلال الاتصال على الرقم المجاني مع الطبيب لحجز مواعيد لجلسات علاجية أو استشارات، حيث يستفيد من هذه الخدمة كبار السن، وطريحي الفراش، وذوي الإعاقة، ومن يعانون أمراضاً مزمنة، ا?و من هم بحاجة لتجديد وصفة طبية، ويفضلون عدم زيارة المراكز الصحية خلال هذه الفترة، إلى جانب الأفراد الذين هم في الحجر الصحي المنزلي، مما تسهم هذه الخدمة في التقليل من مراجعة المستشفيات والمرافق الصحية حفاظاً على صحة المجتمع وتشجيعهم على الجلوس في البيت. ولفتت مدير إدارة الرعاية المنزلية؛ إلى أنه في حال هناك حالات بحاجة للتدخل العاجل يتم التدخل الفوري من قبل فريق الرعاية المنزلية لتقديم العلاج اللازم أو تحويل الحالة للمستشفى إن تطلب الأمر، مع مراعاة عدم التحويل إلا للحالات التي تستدعي حالتها الدخول للمستشفى. توصيل الأدوية .. وضمن الجهود المخصصة لتوصيل الأدوية والمستلزمات الطبية إلى منازل كبار السن والمعاقين؛ أوضحت خلود؛ تم توصيل أدوية إلى حوالي 1072 حالة لفترات من شهر مارس إلى شهر مايو الجاري؛ فيما تم وضع خطة مستمرة لتوصيل الأدوية إلى منازل أصحابها خلال الأشهر القادمة بما يتوافق مع معايير حفظ الادوية، وذلك لحمايتهم وذويهم من مراجعة المستشفيات أو المرافق الصحية، لافتة إلى أن فريق العمل المكون من الصيدليين يقوم بتعريف المستفيدين كيفية استخدام الأدوية والجرعات والأوقات المحددة، وطرق حفظها ودرجات الحرارة المناسبة لها، علاوة على تقديم الإرشادات والاستشارات الوقائية. كما تولت الدائرة توصيل الأدوية إلى منازل مستفيدي الخدمات الصحية التي تقدمها منطقة الشارقة الطبية، تعزيزاً للتكامل والتعاون المؤسسي حفاظا علي صحة المتعاملين مع المراكز الصحية و المستشفيات. خدمة داعمة لكبار السن و المعاقين وأضافت خلود آل علي؛ فيما يخص الخدمات الداعمة لكبار السن وذوي الإعاقة، فإنها تتمثل في خدمات "رحمة" للتمريض المنزلي، حيث استقبلت اللجنة المكلفة بالبت في طلبات التمريض المنزلي نحو 76 طلباً، وتم الموافقة على 70 حالة، من هذه الحالات؛ خدمات تمريضية مكثفة لـ 57 حالة، لافتة إلى أن أهمية "رحمة" للتمريض المنزلي تأتي لتعزيز الحالة الصحية للمرضى طريحي الفراش من كبار السن والمعاقين ممن يصعب عليهم مراجعة المستشفيات للحفاظ على استقرار الوضع الصحي للمشمولين، عبر فريق متخصص في تقديم الخدمات الطبية والتمريضية - قد تصل 8 ساعات يومياً أو 12 ساعة يومياً وقد تصل إلى 24 ساعة حسب توصيات الطبيب المسئول عن الحالة. استقبال 141 بلاغاً.. إشارة مها ال على مدير إدارة الاتصال الحكومي بان مركز الاتصال تعامل مع العديد من بلاغات العنف والإساءة لهذه الفئة أو الحاجة لاستشارات تخدم كبار السن والمعاقين، فإنه يتم استقبال المكالمات والبلاغات من خلال الاتصال على الرقم المجاني 8007080 أو التواصل عبر الموقع الإلكتروني للدائرة، وذلك ضمن الجهود المستمرة لتقديم خدمات تراعي ظروف واحتياجات المستفيدين من مختلف الفئات العمرية. حيث تم استقبال 779 مكالمة، بواقع 5بلاغات عن إساءة ضد كبير سن وذوي الإعاقة، فيما تم استقبال 93 مكالمة لطلب التسجيل في خدمات الرعاية المنزلية، و53 طلباً لتسجيل كبير سن لخدمة "رحمة" للتمريض المنزلي، في حين بلغت عدد الاستشارات نحو 7 استشارة. وأكدت آل علي؛ في حال ورود بلاغ يقوم الأخصائي بالاستجابة ودراسة حالة البلاغ فوراً أو التدخل المباشر من خلال الزيارة الميدانية؛ أو يمكن معالجة المشكلة إما بالتوجيه أو الإرشاد وفي بعض الأحيان يتم التعامل مع بعض البلاغات الخطرة بالتدخل العاجل وتحويلها إلى الجهات المعنية ذات الاختصاص. التواصل المجتمعي "عن بعد" لأندية الأصالة.. ومن جانبها قالت سمية الشامسي؛ رئيس قسم أندية الأصالة؛ أن أندية الأصالة البالغ عددها تسع نَوادٍ تقدم خدماتها على مستوى إمارة الشارقة بهدف تحسين نوعية الحياة الكريمة لكبار السن من خلال خلق بيئة تواصلية فعالة، بعيدا عن العزلة التي يواجهها البعض في المنازل. وفي ظل الأزمة الصحية الراهنة التي تفرض على الجميع التباعد الاجتماعي والجلوس في البيت؛ فإن أندية الأصالة تقوم بتنفذ كافة برامجها عن بعد، من خلال التواصل اليومي لتنفيذ البرامج الدينية وتحفيظ القرآن الكريم، والبرامج الثقافية والتراثية والمجتمعية والأنشطة الرياضية بما فيها إرشادات العلاج الطبيعي، حيث تتم ذلك عبر المنصات الإلكترونية للتواصل عن عن بعد، 40 كبير سن يتواصلون عبر منصة "زوم" فيما 75 حالة يتفاعلون عبر مجموعة الواتساب. ولفتت رئيس قسم أندية الأصالة؛ إلى أن الأمهات اللاتي يصعب عليهنّ التواجد على المنصات الذكية، يتم التواصل معهن عبر الهاتف بواقع 170 حالة، مضيفة إلى أن فريق العمل يعمل لاستقطاب المزيد من الأمهات عبر هذه المنصات، بهدف التخفيف عليهن خلال هذه الفترة الحرجة. وأوضحت الشامسي؛ وبالرجوع إلى نتائج الربع الأول من العام الحالي؛ فإنه تم تقديم وتنفيذ حزمة من البرامج والأنشطة الترفيهية والصحية والرياضية والاجتماعية خلال الفترة النهارية لعدد حوالي 977 حالة، ولا سيما أن كبار السن يحظون بخدمات متنوعة خلال ارتيادهم الأندية فضلاً عن تمتعهم باللقاء الذي يجمعهن في مكان واحد.