نظمت دائرة الخدمات الاجتماعية بالشارقة عدة برامج ودورات تدريبية وساعات تعليمية لموظفيها على مدار عام 2017، والتي تسعى من خلالها الى تنمية كوادرها البشرية في مختلف المجالات، للارتقاء بهم نظراً لأنهم الركيزة الأساسية لتقديم خدمات ذات جودة عالية، والتي أسهمت في تطوير مهارات موظفيهم والارتقاء بأدائهم المؤسسي، وتحسين الإنتاجية، ورفع مستوى سعادة المتعاملين. صرحت سمية خليل الحوسني مدير إدارة الموارد البشرية بالدائرة: أن دائرة الخدمات الاجتماعية تسعى الى المضي قدماً نحو تنفيذ خطتها الاستراتيجية لتحقيق رؤيتها ورسالتها وأهدافها، وفق ما يخدم أهداف الإمارة، و يخدم الموظف من خلال تطوير مهاراته التي يكتسبها من خلال الدورات والبرامج التدريبية كلن ضمن اختصاصة ومواكبة الأساليب الجديدة والمستحدثة في مجالة والتعرف عليها، هذا وقد شارك عدد (2546) موظفاً في عدد (370) من سلسلة الدورات و البرامج التدريبية خلال عام 2017. فيما أضافت الحوسني أن الدائرة تحرص على تطوير خطتها التدريبية السنوية بما يتوافق مع احتياجات التدريب الفعلية للموظفين بمختلف تخصصاتهم ومستوياتهم الوظيفية، التزاماً بمتطلبات الجودة الشاملة التي تتطور عاماً بعد عام، وتنفيذاً لاستراتيجية الدائرة الرامية إلى التحسين المستمر في أداء كوادرها البشرية، استحدثت الدائرة في عام 2017 نظام جديد في تدريب كوادرها تحت مسمى (الملتقى المهني) من خلال تخصيص يومين في الشهر لتنفيذ برامج متنوعة تقدم من قبل موظفيها ذو الخبرات والاختصاص لبقية الموظفين لاكسابهم مهارات جديدة وابداء آرائهم لتطوير الخدمات في الدائرة بشكل أفضل في جميع المجالات، بإعتباره ملتقى بين موظفي الدائرة بجميع الأفرع والدور والادارات، إيماناً من الدائرة بأهمية التدريب النوعي المتخصص في الوصول لأعلى مستويات الجودة في الأداء والعمل، حيث نظمت مايزيد عن (154) برنامج ضمن الملتقى المهني في عام 2017، كما وتخصص كل إدارة في دائرة الخدمات الاجتماعية ساعة تعليمية بشكل شهري (داخلي) لموظفيها في مجالات متنوعة (ثقافية، اجتماعية، طبية، تعليمية، توعوية وغيرها) والتي بلغ إجماليها (99) ساعة تعليمية خلال عام 2017. وسعياً إلى تأهيل الموظفين وتطوير كفائتهم بما يخدم المجتمع نظمت الدائرة دبلومين مهنيين خلال عام 2017، الاول: الدبلوم ا لمهني في الخدمة الاجتماعية بالتعاون مع كلية المجتمع بجامعة الشارقة، والذي تم تنظيمه بناءً على توصيات مؤتمر الخدمة الاجتماعية السابع في عام 2016، والذي يهدف إلى تأهيل وتزويد العاملين أكاديمياً ومهنياً بمواد تخصصية في مجال الخدمة الاجتماعية وآليات الممارسة المهنية الصحية السليمة مع الأفراد والأسر والجماعات، حيث امتد على مدار فصلين دراسيين (32 اسبوع)، ويشمل (30) ساعة معتمدة بالإضافة إلى (100) ساعة للتدريب الميداني، لـ 17 مرشح من الدائرة والجهات الحكومية. وفيما يخص الدبلوم المهني الثاني: في حماية حقوق الطفل، والذي يعتبر من أهم البرامج التي تحتاجها المؤسسات العاملة في مجال تأمين حقوق وحماية الطفل ، نظراً لوجود موظفين يتعاملون بشكل مباشر مع الأطفال ضحايا العنف من تخصصات مختلفة أو من حملة شهادة الثانوية العامة ، لذا فإن طرح دبلوم مهني لحماية الطفل لتأهيل العاملين وتزويدهم بالمعرفة التخصصية اللازمة وآليات الممارسة المهنية الصحيحة والسليمة لحماية الطفل والتعامل معه ومع ذويه، من خلال تخريج 15 موظف من الدائرة والجهات الحكومية المشاركة منها: المجلس الاعلى لشؤون الاسرة، مجلس الشارقة للتعليم، إدارة مراكز التنمية الاسرية، إدارة مراكز الاطفال، القيادة العامة لشرطة الشارقة. وأكدت مدير إدارة الموارد البشرية أن الدائرة ولت اهتماماً كبيراً لـ(63) طالباً وطالبة من الجامعات بتدريبهم وتهيئتهم للانخراط في سوق العمل من خلال إخضاعهم لبرامج تدريبية عملية لفترات متفاوتة في مختلف تخصصات العمل وتكليفهم بمهام عمل حقيقية ليعيشوا أجواء العمل الفعلية ويكتسبوا المهارات الوظيفية والشخصية، في إدارات وأفرع متنوعة وبمختلف الخدمات التي تقدمها الدائرة . و أشادت الحوسني: أهمية الارتقاء بأداء الموظف الحكومي من خلال برامج التدريب والتطوير المناسبة ومساعدته على تجاوز العقبات التي تعترض مسيرته المهنية، تدعم القيادة الرشيدة لخطط وبرامج وأنظمة الموارد البشرية المتماشية مع أفضل ممارسات الإدارة الحديثة بما تساهم في تحسين كفاءة أداء المؤسسة وتبني مفاهيم و استراتيجيات جديدة ومتميزة
