تشارك دائرة الخدمات الاجتماعية بالشارقة؛ في فعاليات الدورة 39 من معرض "جيتكس للتقنية 2019"، المقام في مركز دبي التجاري العالمي، ما بين 6 إلى 10 أكتوبر 2019 ، وذلك من خلال عرضها مجموعة من أحدث التقنيات والتطبيقات الموجهة لمختلف الفئات المجتمعية. وتستعرض دائرة الخدمات الاجتماعية من خلال جناحها الواقع ضمن منصة حكومة الشارقة في المعرض؛ 3 تقنيات ذكية لخدمة المتعاملين والموظفين ومختلف أفراد المجتمع، وذلك ضمن مشروعها للتحول الرقمي، والجهود التي تبذلها الدائرة في سبيل تسهيل الاجرءات التي من شأنها إسعاد المتعامل في الحصول على مبتغاه دون المجيء إلى مقرات الدائرة. وتعد دائرة الخدمات الاجتماعية أول جهة على مستوى المنطقة تطبق تقنية مشروع الروبوتات البرمجية لأتمتة إجراءات العمل المعروفة بـ (RPA) Robotic process automation. ترسيخ التوجه التقني للدائرة .. وحول مشاركة الدائرة في معرض جيتكس، أكد أحمد الميل المدير التنفيذي لشؤون الخدمات المساندة؛ أن مشاركة الدائرة في هذا الحدث العالمي؛ يسهم في ترسيخ موقع الدائرة الريادي في مجال مختلف الخدمات الاجتماعية، لاسيما أن تلك البرامج التقنية تواكب سياسة حكومة الشارقة الرامية إلى تحويل إجرءات الخدمات إلى إجرءات ذكية. لافتاً إلى أن المعرض يشكّل منصة مثالية للتعرف على أحدث التقنيات والتطبيقات الذكية، موضحاً أن الدائرة ستغتنم هذه الفرصة للاستفادة من خبرات الآخرين في المجال التقني. وأن الدائرة تواكب تلك التطورات التقنية والتطبيقات الذكية التي أصبحت من الضروريات التي لا يمكن الاستغناء عنها، مشيراً إلى أن الدائرة لديها خطة متكاملة للتحول الذكي والإلكتروني وتحويل خدماتها إلى خدمات ذكية بشكل كبير، بما يتماشى مع نهج وتوجهات حكومة الشارقة. 3 برامج تقنية لخدمة المتعاملين.. وبدوره؛ أكد حاتم السيد؛ نائب مدير إدارة تقنية المعلومات؛ وتستعرض من خلال منصتها في المعرض 3 تقنيات ذكية، تشمل برنامج "المساعد الذكي" الذي يتيح للمتعاملين والمستفيدين متابعة معاملاتهم وطلباتهم من خلال خاصية في تطبيق "الواتساب" والمخصص من قبل الدائرة لتسهيل وتحسين الإجراءات، علاوة على سهولة الوصول لخدمات الدائرة والاستعلام عن طلب الالتماس، وكذلك إصدار إفادة لجهات أخرى. كما يتمثل البرنامج الثاني الذي تم عرضه؛ في مشروع "أتمتة العمليات الروبوتية" والذي يستند على استخدام الروبوتات البرمجية المتخصصة المعروفة باسم (RPA) والتي تنفذ مجموعة متنوعة من الأعمال البشرية المتخصصة من خلال أتمتة العمليات والإجراءات التي تتطلب التدخل البشري مع الحاسوب وذلك بشكل مستمر وبطابع ثابت سريع ودقيق وخالي من الأخطاء البشرية وبالتالي رفع مستوى جودة الأداة، مما يوفر بيئة مهنية ذكية تتميز بالإنجاز واستغلال الوقت بالطريقة المثلى بما يواكب نهج الرعاية والتنمية المستدامة. وأضاف حاتم السيد؛ أن من ضمن البرامج الالكترونية التي تم عرضها؛ هو منصة البيانات المفتوحة والتحليلات، وهي عبارة عن البينات والمعلومات الأساسية التي يتم توفيرها كمصدر لمختلف المعلومات الدقيقة والموثوقة التي تقدمها الدائرة للجمهور أو كل من يرغب بالحصول على معلومات لأغراض علمية أو بحثية. علماً أن دائرة الخدمات الاجتماعية؛ أنجزت العديد من التطبيقات والبرامج الالكترونية التي ساهمت بتوحيد الطاقات واستثمارها لكي تحقق رغبات و تطلعات المتعاملين معها ، و قد اتاحت الدائرة الربط مع العديد من الجهات التي يستفيدون من خدماتها و منهم دائرة الإسكان وهيئة الامارات للهوية و هيئة الشارقة الصحية و الديوان الاميري بالشارقة و غيرها ، كما قامت الدائرة بالربط مع العديد من المؤسسات دون الحاجة إلى بذل الجهد والوقت للذهاب الى الجهات الرسمية ، مما وفر الوقت والجهد للتدقيق على الوثائق إلى جانب خفض التكاليف وسرعة إنجاز المعاملات لإسعاد المتعاملين .