شاركت دائرة الخدمات الاجتماعية بالشارقة في منتدى "الابتكار الاجتماعي والفنون الرقمية 2025" والذي تنظمه اللجنة الدائمة للفعاليات بإمارة رأس الخيمة في مركز رأس الخيمة الثقافي الإبداعي التابع لوزارة الثقافة، وذلك ضمن مبادراتها لعام المجتمع. وبحسب حصة محمد الحمادي، مدير إدارة التلاحم المجتمعي، تمثلت مشاركة دائرة الخدمات الاجتماعية في تقديم عرضٍ تناولت خلاله 7 من الخدمات والمشاريع والمبادرات المبتكرة التي تطبقها الدائرة في مجال الابتكار الاجتماعي، ومن أبرزها "المستشار الاجتماعي الذكي (آمر)"، وهو مساعد افتراضي ذكي يتيح للمتعاملين الحصول على الاستشارات والخدمات الاجتماعية عبر الموقع الإلكتروني بعدة لغات، مما يسهم في تسريع الاستجابة وتحسين تجربة المتعاملين، و"خدمة بلمسة نصل" وتستهدف كبار السن وطريحي الفراش في حالات الازمات والكوارث، وتضمن لهم تقديم الخدمة وضمان سرعة تحديد الموقع الجغرافي، وذلك من خلال التقدم بالطلب عبر تطبيق الواتساب، ويقوم النظام بتحديد الموقع الجغرافي لطالب الخدمة بشكل تلقائي، لضمان سهولة وسرعة طلب الخدمة واختصار الوقت والجهد، ومن شأنه أيضا توفير الوقت بتحديد الموقع الجغرافي بشكل تلقائي، و "الأداء الرقمي للموظف" وهو عبارة عن نظام إلكتروني يرصد ويقيم أداء الموظفين للمهام الروتينية بشكل آني ولحظي وهو من الطرق الأكثر كفاءة وفعالية في استخدام الموارد لتبسيط العمليات وتحفيز الإنتاجية. كما وأضافت الحمادي مشاركتها بعرض نظام "قياس الأثر الاجتماعي" والذي يرصد الأثر الاجتماعي على مستفيدي الدائرة لتعزيز فعالية وكفاءة الخدمات المقدمة، عبر نظام إلكتروني، لتحقيق أهداف الدائرة والتنمية المستدامة والاجندة الوطنية 2030، ومئوية الإمارات 2071، ولتعزيز فعالية وكفاءة وتأثير الخدمات المجتمعية والإنسانية، والتغلب على التحديات لتلبية احتياجات الأفراد وتمكينها من بناء قدراتها، ومن نتائجه المرجوة تطوير الخدمات المقدمة، وتعزيز كفاءة وتأثير الخدمات المجتمعية والإنسانية المقدمة، وتضمن العرض "منصة المسؤولية المجتمعية"، والتي تتيح للجهات والأفراد المساهمة في خدمة المجتمع انطلاقا من المسؤولية تجاهه سواء بدعم المشاريع التي تطرحها الدائرة في مجال التكافل الاجتماعي على مدار العام أو المساهمة في تنمية المجتمع بمبادرات مبتكرة، أو برعاية الأحداث والفعاليات والأنشطة التي تقام في المجتمع في مختلف المجالات، أو بدعم الأعمال والفرص التطوعية المجتمعية. كما وشمل محتوى العرض "برنامج سفراء الحياة الرقمية"، والذي يعمل على اختيار وتأهيل أكثر من 808 طفلًا حتى الآن، بالإضافة إلى مجموعة من الأطفال من ذوي الإعاقة، وهؤلاء جميعهم يقومون بدور المثقفين لأقرانهم من طلبة المدارس عن كيفية استخدام وسائل التواصل الاجتماعي بشكل آمن، وكل ما يتعلق بالنواحي الرقمية ومخاطر الانترنت والابتزاز وتفادي التنمر الالكتروني وذلك بأسلوب مبتكر في طبيعة التثقيف الاجتماعي. وأخيرًا أضافت مدير إدارة التلاحم المجتمعي نظام "الخريطة التفاعلية"، التي يتم من خلالها التعرف على أماكن الفرص التطوعية في إمارة الشارقة والمدن التابعة لها، وتتيح الفرص التطوعية المطروحة للمتطوع إمكانية التسجيل في الفرص التطوعية المناسبة حسب موقع تنفيذها، وتهدف الخارطة لتعزيز مرونة وكفاءة الأعمال والتركيز على توفير الخدمات للمتعاملين بسهولة ويسر. وأكدت الحمادي خلال مشاركتها حول أهمية توظيف التقنيات الحديثة في تطوير الخدمات الاجتماعية وتحقيق الاستدامة المجتمعية، مشيرة إلى أن الابتكار الاجتماعي يمثل ركيزة أساسية في توجهات دائرة الخدمات الاجتماعية لتحقيق جودة حياة أفضل لأفراد المجتمع.
